Kontakt z Retuszowaniem
Najszybciej skontaktujesz się z nami mailowo, pod adresem [email protected]. Odpowiadamy na pytania o plany, fakturę VAT, retusz konkretnych zdjęć i sprawy związane z kontem.
Napisz na [email protected]
Wszystkie sprawy przyjmujemy jedną skrzynką: [email protected]. Dzięki temu nic nie ginie, a Ty nie musisz zgadywać, do kogo napisać. W wiadomości podaj adres e-mail, na który założyłeś konto, i krótko opisz sprawę.
W czym możemy pomóc
Piszą do nas sprzedawcy, sklepy, hurtownie i agencje. Najczęściej pomagamy w tych sprawach.
- Wybór planu dopasowanego do liczby zdjęć w miesiącu
- Faktura VAT, faktura zbiorcza i dane do faktury
- Zdjęcie, które wymaga lepszego wyniku, wraz z opisem, co poszło nie tak
- Zmiana albo anulowanie planu
- Usunięcie zdjęć i danych z konta
- Reklamacje dotyczące usługi
- Pytania o zasady przetwarzania danych
Jak opisać sprawę, żeby odpowiedzieć szybciej
Przy pytaniu o konkretne zdjęcie dołącz je w załączniku i napisz, jakiego tła, cienia i formatu oczekiwałeś. Przy sprawie rozliczeniowej podaj nazwę planu i okres rozliczeniowy. Im konkretniejszy opis, tym szybciej dostaniesz odpowiedź, która rozwiązuje problem, a nie tylko potwierdza odbiór.
Odpowiedzi na najczęstsze pytania
Wiele pytań ma gotowe odpowiedzi na stronie najczęstszych pytań o retusz zdjęć, a zasady planów i limitów znajdziesz w cenniku. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić, jak wygląda wynik, wrzuć zdjęcie do demo na stronie głównej.